FAQ de l’EcoBoussole

La sensibilité des touristes aux enjeux du développement durable s’accentue et le secteur du tourisme doit s’adapter à ces nouvelles attentes. Le tourisme durable est une activité touristique qui est économiquement viable tout en ayant un impact social positif et un impact environnemental réduit au maximum.
Réussir à définir le niveau d’engagement responsable des acteurs touristiques de la Région Grand Est est indispensable. L’ÉcoBoussole est l’outil pour y parvenir.

Pour débuter une transition et faire évoluer vos pratiques actuelles, il est indispensable d’avoir un diagnostic de départ clair. Cet outil vous permettra de faire le point sur ce que vous faites aujourd’hui, d’identifier facilement vos marges de progression et de mettre en place les bonnes pratiques pour engager votre transition vers un tourisme plus respectueux et responsable.

L’ÉcoBoussole est un outil totalement gratuit. Vous pouvez remplir le questionnaire, accéder à vos résultats et aux ressources pour vous informer sur les différentes thématiques, sans aucun frais.

En tant que prestataire touristique vous aurez accès à vos résultats personnels, vos données sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas exploitées à des fins commerciales.

Les acteurs institutionnels de votre territoire (votre office de tourisme, votre comité départemental du tourisme et l’ART GE) pourront accéder à des tableaux de bord combinant les scores de tous les prestataires et leurs résultats individuels. Ils s’engagent à ne pas diffuser vos résultats personnels. Nous mettons à disposition des territoires ces données afin qu’ils puissent vous accompagner dans votre transition et adapter leur stratégie en fonction de vos besoins.

Dans le cas de votre participation à une démarche spécifique (marque de territoire, réseau, fédération professionnelle, etc.), vos résultats pourront être accessibles à la tête de réseau de cette démarche.

Oui. Avant de compléter votre autodiagnostic, vous êtes invités à créer votre compte utilisateur. Une fois votre compte utilisateur créé et les informations de l’établissement renseignées, vous pouvez quitter le questionnaire en cours de réponse et reprendre ensuite.
Prévoyez 20 à 25 minutes pour remplir correctement et entièrement le questionnaire.

Votre identifiant correspond à votre adresse mail.
Cliquez sur « mot de passe oublié », sur la page de connexion, pour générer un nouveau mot de passe.

Une fois votre compte utilisateur créé et le questionnaire complété, vous accédez immédiatement à vos résultats. Vous retrouverez ces résultats dans votre compte utilisateur grâce à votre identifiant (adresse mail) et mot de passe.
Après quelques mois, si vous remplissez à nouveau l’ÉcoBoussole, vous retrouverez vos anciens résultats dans la rubrique « Historique des scores ».

Le calcul de votre score dépend de plusieurs éléments qui influencent la pondération des résultats :

• Le type d’acteur (type d’hébergement, lieu de visite, restaurant, MICE, tourisme de savoir-faire, prestataire sans bâtiment, office de tourisme)
• Si vous disposez d’une offre de restauration
• Si vous disposez d’un espace extérieur de plus de 100m²

Aussi, selon votre type d’activité et les filtres sélectionnés (piscine, bâtiment classé, etc.), certaines réponses ne vous seront pas proposées.

La pondération du questionnaire a été réalisée avec les cabinets Betterfly Tourism et FTC consulting, experts en tourisme durable.

Les voyageurs sont de plus en plus sensibles aux établissements qui s’engagent dans la transition.
Vous pouvez communiquer sur vos résultats, en présentant ce que vous faites déjà et les actions que vous allez mettre en place pour améliorer votre score.
Si votre établissement est engagé dans une démarche de développement durable conforme à la charte d’Explore Grand Est, un pictogramme « durable » pourra être apposé sur votre offre.

Une fois le compte utilisateur créé pour votre établissement, vous pouvez remplir régulièrement l’autodiagnostic si vos pratiques évoluent. Vous pourrez ainsi voir votre évolution de score dans la rubrique « Historique des scores ».
Attention cependant à ne pas remplir de fausses informations dans le but d’améliorer le score final, nous vous contacterons si nous constatons une évolution anormale.

Votre score global indique votre niveau d’engagement en faveur du tourisme durable, en fonction de votre typologie. Vous connaitrez l’impact de vos actions pour chacune des thématiques ainsi que vos marges de progression.

Si vous obtenez un score supérieur ou égal à 33/100, vous êtes considérés comme un acteur du tourisme durable, vous pouvez encore progresser mais vos efforts sont déjà remarquables !
Si vous ne dépassez pas 33/100, ne soyez pas inquiet ou complexé. Quel que soit le point de départ, l’essentiel est de progresser. Nos outils s’adressent à tout le monde, vous pouvez agir sur les thématiques où vous avez le plus petit score.

Si vous souhaitez vous renseigner sur le tourisme durable et faire évoluer vos pratiques, plusieurs options s’offrent à vous :

• Consulter les liens vers les ressources pour chaque thématique, en fonction de vos besoins
• Consulter notre Centre de ressources tourisme durable
• Bénéficier d’un accompagnement dans le cadre de nos Parcours Durables